このページは公開されています。
Infografía de la FTC sobre las llamadas automáticas pregrabadas ilegales.
A los estafadores no les importa que usted esté inscrito en el Registro Nacional No Llame. Por eso, según la Comisión Federal de Comercio (FTC), la mejor defensa contra las llamadas indeseadas es el bloqueo y el etiquetado de llamadas. Estas son las opciones para un celular, un teléfono de casa que funciona por internet y una línea fija convencional, y qué hacer con las llamadas automáticas, los números falsos y el Registro.
Bloquear y etiquetar
Los programas y dispositivos de bloqueo detienen muchas llamadas indeseadas, como las fraudulentas y las automáticas pregrabadas ilegales, antes de que lleguen a su teléfono. Un servicio de bloqueo puede detener también alguna llamada que usted sí quiere recibir. Algunas compañías ofrecen etiquetado: la llamada sigue entrando, pero en la pantalla aparece "spam" o "probable estafa" y usted decide si contesta.
En un celular
- Una aplicación de bloqueo. Actúa como filtro: la compañía usa datos y reportes de usuarios, de la FTC y de otras fuentes para predecir qué llamadas son ilegales o probables estafas y las intercepta. Hay aplicaciones gratuitas y de pago. Para elegir, vea las calificaciones en la tienda de su sistema operativo, busque opiniones de expertos y consulte la lista del sitio de la asociación del sector inalámbrico (ctia.org). Las aplicaciones pueden detener la llamada, dejar que entre sin que suene o enviarla al correo de voz; también bloquean por zona o código de área, permiten listas de números bloqueados o permitidos, mandan un texto prellenado y reportan la llamada a la FTC. Algunas leen su lista de contactos, así que conviene revisar la política de privacidad.
- Las funciones del propio teléfono. Muchos celulares bloquean números específicos, a veces en cantidad limitada, y tienen un modo "no molestar" que envía las llamadas al buzón en las horas que usted elija.
- Los servicios de su proveedor. Visite su sitio web o llame para saber qué ofrece; unos son gratis y otros cobran. La FCC reúne enlaces con información de cada compañía.
En un teléfono de casa
- Si funciona por internet (VoIP). Es probable si su servicio viene de una compañía de cable o en un paquete de teléfono, internet y cable; si no está seguro, pregunte a su proveedor. Existen servicios de bloqueo basados en internet, gratis o con cargo mensual; lea opiniones de expertos aunque el proveedor recomiende uno. Algunos obligan a que todas las llamadas pasen por el servicio.
- Si es una línea fija convencional. Considere instalar un aparato de bloqueo, una cajita que se conecta al teléfono. Algunos usan bases de datos de números fraudulentos conocidos y le dejan agregar los suyos; otros dependen de su propia lista. Pueden detener la llamada, mandarla al correo de voz, encender una luz intermitente o pasar a quien llama a una grabación que solo deja entrar a las llamadas legítimas; otros usan listas de números aprobados o piden que quien llama presione un número para continuar.
Llamadas automáticas y números falsos
Si contesta y oye una grabación en vez de una persona, es una llamada automática pregrabada. Si intenta venderle algo, es ilegal salvo que la empresa tenga su permiso directo y por escrito, y no puede exigirle aceptarlas a cambio de un producto o servicio. Si no dio ese permiso, probablemente es una estafa: cuelgue, no presione ningún número, porque podría traer más llamadas, y repórtela a la FTC.
El identificador de llamadas no detecta todo. Los estafadores falsean nombres y números para parecer una agencia del gobierno, como el Seguro Social o el IRS, y amenazan con consecuencias o con quitarle beneficios si no paga o da sus datos: es una estafa. También está el "falso vecino": un número que aparece como local, que suele coincidir con los primeros seis dígitos del suyo para que usted conteste. Con frecuencia el nombre y el número pertenecen a personas que no saben que alguien los usa.
Infografía de la FTC sobre los números falsos en el identificador de llamadas.
Y el Registro No Llame
El Registro sirve para frenar las llamadas de ventas, en vivo o grabadas, de empresas que cumplen la ley: es una lista que dice a los telemercaderes registrados a qué números no pueden llamar. No detiene a los estafadores, pero inscribirse debería reducir las llamadas y facilitar reconocer las fraudulentas. Una llamada automática pregrabada sin su permiso por escrito es ilegal, esté o no inscrito.
Cómo reportar
Si no perdió dinero, use el formulario de DoNotCall.gov. Si perdió dinero o tiene información sobre quien llamó, repórtelo en ReporteFraude.ftc.gov. Indique el número en que recibió la llamada, el que apareció en su identificador (aunque sea falso), cualquier número al que le pidieron llamar y, si lo sabe, la fecha y la hora. La FTC analiza los reportes para identificar a los responsables por patrones de llamadas, y publica los números reportados cada día hábil para ayudar a las compañías telefónicas y a otros que desarrollan bloqueo y etiquetado, y a las autoridades que investigan.
Sources
- Comisión Federal de Comercio (FTC), Cómo bloquear las llamadas indeseadas; rewritten in hubnx's own words.
ライセンス： CC0 1.0（パブリックドメイン） · 出典 consumidor.ftc.gov
コメント
