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Quien lo llama por una deuda y lo amenaza con hacerlo arrestar puede no ser un cobrador de verdad. Esa es una de las señales con que la Comisión Federal de Comercio (FTC) ayuda a distinguir a un cobrador de deudas auténtico de un estafador, y a reconocer al que, siendo auténtico, se pasa de la raya. Tenga o no la deuda, usted tiene derechos en la cobranza.
Señales de un cobrador falso
No todo el que llama por una deuda es un cobrador de verdad; algunos son estafadores que buscan su dinero. Desconfíe si la persona:
- quiere que pague una deuda que usted no reconoce;
- se niega a darle su domicilio postal o su teléfono;
- lo presiona o trata de asustarlo con amenazas de reportarlo a las autoridades o de hacerlo arrestar.
Cómo saber si la deuda es suya
Pida la "información de validación". Por ley, el cobrador debe darle, por teléfono o por escrito, el monto de la deuda, el nombre del acreedor actual y la manera de conseguir el nombre del acreedor original. Además:
- Averigüe quién llama: nombre del cobrador y de la compañía de cobranzas, su domicilio y su teléfono.
- Investigue con el acreedor original si la deuda es suya, si la vendió o contrató a una compañía para cobrarla y si quien llama es en verdad esa compañía.
- Dispute la deuda con el cobrador, por correo o en línea, si cree que no debe una parte o la totalidad, incluso si ya recibió información de validación.
Mientras verifica, no tiene por qué responder a las amenazas. Si lo amenazan con arrestarlo, suspenderle la licencia de conducir o llamar a su empleador si no paga de inmediato, cuelgue y reporte al cobrador a la FTC en ftc.gov/queja. Hay más información en ftc.gov/deudas.
Qué no pueden hacer los cobradores, aunque la deuda sea suya
| Tipo de abuso | Los cobradores no pueden |
|---|---|
| Acosar | Amenazarlo con hacerle daño; usar lenguaje obsceno o insultante; llamarlo insistentemente |
| Mentir | Decirle que debe un monto distinto al real; hacerse pasar por abogados o funcionarios del gobierno; decir que lo arrestarán o que tomarán acción legal si no es verdad |
| Tratarlo injustamente | Cobrar intereses, cargos u otros importes además de lo que debe, salvo que el contrato original o la ley de su estado lo permitan; depositar un cheque con fecha posterior antes de esa fecha; divulgar sus deudas públicamente, por ejemplo con postales o sobres de información visible |
Dónde reportar
Si detecta a un cobrador falso o abusivo, la FTC quiere saberlo: repórtelo en ftc.gov/queja.
Sources
- Comisión Federal de Comercio (FTC), Cobradores de deudas falsos y abusivos; rewritten in hubnx's own words.
Licença: CC0 1.0 (domínio público) · Adaptado de consumidor.ftc.gov
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