Dónde poner una queja sobre llamadas de telemercadeo

Conozca cómo poner una denuncia contra las llamadas de telemercadeo no solicitadas. Además, aprenda cómo reportar las estafas telefónicas y por mensajes de texto.

Denuncie las llamadas y mensajes de texto fraudulentos

Estafas por teléfono

Reporte las estafas y comunicaciones sospechosas a la Comisión Federal de Comercio (FTC, sigla en inglés).

Si tienen dudas, obtenga más información sobre las estafas telefónicas. Por ejemplo:

• Cómo detectarlas.
• Cuáles son los tipos más comunes.
• Cómo evitar las estafas telefónicas.
• Qué hacer si dio dinero a un estafador por teléfono.

Estafas por mensajes de texto

También siga los consejos de la FTC, para reconocer y reportar las estafas mediante mensajes de texto. Allí encontrará:

• Cómo distinguir un mensaje de texto fraudulento y uno legítimo.
• Cómo reportar los mensajes de texto fraudulentos.
• Cómo bloquear a los estafadores por mensajes de texto.

Reporte llamadas automáticas y mensajes de texto no solicitados

Las llamadas y mensajes de texto automáticos (robocalls) son mensajes pregrabados. Estos se envían a su teléfono mediante un software de marcación automática.

Algunos mensajes son de compañías u organizaciones legítimas con fines de telemercadeo. Pero otros son enviados ilegalmente por estafadores.

Revise la guía de la FCC, para aprender:

• Cómo detener las llamadas automáticas y mensajes de texto no deseados (en inglés).
• Reducir la cantidad de llamadas y mensajes de texto automáticos.
• Protegerse del robo de identidad, si le contacta un estafador.

Inscríbase en el Registro Nacional No Llame

A través del Registro Nacional No Llame, usted puede reducir la cantidad de llamadas de telemercadeo que recibe. Registre su número de teléfono de la siguiente forma:

• Visite DoNotCall.gov para registrarse en línea.
• O llame por teléfono al 1-888-382-1222.
• Para personas con problemas auditivos: TTY 1-866-290-4236.

Cuando se registre, usted recibirá menos llamadas de compañías de ventas legítimas. Pero los estafadores aún podrán llamarlo. También seguirá recibiendo llamadas de organizaciones benéficas y compañías con las que tiene relación.

Averigüe qué tipos de llamadas no detiene el registro. Si después de los 31 días de inscribirse en el registro, usted no está satisfecho:

• Ponga una queja en línea.
• Llame al 1-888-382-1222.

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